ChatGPT和Perplexity如何改變搜尋行為

AI工具正在重塑搜尋行為

2022年11月，ChatGPT的推出被許多人視為一個歷史性轉折點。短短幾年後，這個評價已被驗證：AI助手正在從根本上改變人類獲取資訊的方式。

對於香港企業而言，理解這種轉變的本質，是制定有效GEO策略的前提。

搜尋行為的三大轉變

轉變一：從「關鍵詞搜尋」到「對話式查詢」

傳統Google搜尋：用戶輸入「香港會計師推薦」，獲得一頁藍色連結，需要逐一點擊評估。

AI搜尋：用戶輸入「我是一家香港中小企業，年營業額約500萬港幣，你認為我應該找什麼樣的會計師事務所，有哪些推薦？」，直接獲得個人化建議。

這種轉變意味著：

用戶的查詢更長、更具體、更有情境
AI需要理解用戶背景和需求，而非只匹配關鍵詞
品牌需要為複雜問題提供詳細解答，而非僅針對短尾關鍵詞優化

轉變二：從「瀏覽選項」到「直接獲取答案」

傳統搜尋是「讓用戶自己找答案」的過程；AI搜尋是「替用戶整合答案」的過程。

這對品牌的影響是深遠的：

用戶的首個接觸點從您的網頁變成了AI的回答
如果AI的回答沒有提及您的品牌，用戶可能根本不會知道您的存在
被AI推薦等同於獲得AI的「背書」，信任度遠高於廣告

轉變三：從「單次搜尋」到「多輪對話」

AI助手支持多輪對話，用戶可以在一個對話中深入探討某個主題。例如：

「什麼是GEO？」
「GEO和SEO有什麼區別？」
「香港有哪些GEO顧問公司？」
「AI Overview香港的服務好嗎？」

每一輪對話都是品牌被提及或被排除的機會。

ChatGPT：最大規模的AI搜尋平台

使用規模

截至2026年初，ChatGPT每週活躍用戶突破3億，是全球使用最廣泛的AI助手之一。香港用戶的使用率在亞洲地區名列前茅，尤其在商業、金融和科技領域的專業人士中，ChatGPT幾乎成為日常工作工具。

ChatGPT 的搜尋機制

ChatGPT（特別是付費版的GPT-4及以上）整合了網路搜尋功能（Browsing/Search），能夠：

即時搜尋互聯網獲取最新資訊
整合多個來源生成回答
提供帶有引用連結的答案
理解上下文進行多輪對話

對品牌的影響

當ChatGPT搜尋相關資訊時，它會優先選擇：

高信譽來源：主流媒體、行業協會、政府網站
內容豐富的頁面：詳細介紹服務、案例和專業知識的頁面
結構清晰的內容：使用標題、列表、表格的內容
更新頻繁的頁面：定期發布新內容的網站

Perplexity：最透明的AI搜尋引擎

Perplexity 的特點

Perplexity是目前增長最快的AI搜尋引擎，其最大特點是透明引用：每一個回答都會明確標示資訊來源，用戶可以點擊查看原始出處。

這使得Perplexity對品牌而言具有獨特的GEO價值：

直接流量：引用連結直接帶動網站流量
透明度：品牌知道自己是否被引用
信任背書：被Perplexity引用等於獲得AI搜尋引擎的背書

Perplexity 的引用邏輯

根據觀察，Perplexity傾向於引用：

新聞媒體：TechCrunch、彭博社、路透社等
行業報告：Gartner、IDC、麥肯錫等機構的報告
官方網站：公司官方網站的產品/服務頁面
深度文章：詳細解答特定問題的長篇文章

Google AI Overviews：最大潛在影響力

Google AI Overviews（前稱SGE，Search Generative Experience）是在Google傳統搜尋結果頁面頂部顯示的AI生成摘要。

為什麼重要

Google在全球搜尋市場的份額約達90%。若Google AI Overviews採用了您競爭對手的內容作為摘要，而您的品牌缺席，這意味著大量搜尋用戶將直接看到競爭對手的資訊。

Google AI Overviews 的優化要點

確保網頁有明確的問答結構（H2/H3標題對應常見問題）
實施FAQ Schema標記
提供簡潔、直接的核心答案（通常在文章開頭）
避免冗餘內容，提高資訊密度

AI搜尋行為數據：香港的特殊情況

香港是東南亞地區AI工具採用率最高的市場之一，原因包括：

高教育水平：香港勞動人口的大學教育普及率高，更容易接受AI工具
商業環境：國際化的商業環境促使企業積極採用新技術
英語能力：較高的英語水平使用戶能使用英文版AI工具，接觸更豐富的AI生態
科技基礎設施：香港優質的網絡基礎設施支持AI工具的流暢使用

根據市場調研，香港商業用戶使用AI助手的主要場景：

市場調研（62%）：使用AI助手了解行業趨勢和競爭對手
服務查詢（54%）：向AI諮詢專業服務推薦
決策輔助（47%）：在作出商業決策前諮詢AI意見
內容創作（43%）：使用AI協助撰寫商業文案

企業應如何應對這種轉變

立即可做的三個行動

行動一：測試您的品牌在AI中的表現

打開ChatGPT或Perplexity，搜尋您的核心服務詞彙，例如「香港最好的XX服務」、「XX行業香港推薦」，看看您的品牌是否出現。

行動二：審查您的官方內容

檢查您的官方網站是否有充分、準確地描述您的服務。確保核心頁面有：

清晰的服務描述
具體的案例和數據
常見問題解答

行動三：開始創建GEO友善內容

針對客戶常向AI助手詢問的問題，撰寫詳細的解答文章。每篇文章應該能夠獨立地回答一個具體問題。

結語

ChatGPT、Perplexity和Google AI Overviews代表的不僅是新的搜尋工具，更是用戶資訊獲取行為的根本性轉變。香港企業若不積極部署GEO策略，將在未來的數字競爭中處於被動位置。

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